Профессиональная деятельность оказывает на личность работника более мощное формирующее воздействие, чем непрофессиональные виды деятельности и приводит к закономерным различиям в профессиональных типах личности.
К профессии охранника предъявляются достаточно высокие требования, возросшие в плане социально-экономической ситуации. Это создает необходимость более детального подхода к изучению личностных особенностей представителей этой профессии, которая предполагает не только соответствующий уровень профессиональной подготовки, но и наличие определенных качеств и особенностей личности, необходимых для успешного осуществления охранной деятельности.
Психическая устойчивость личности поддерживается внутренними (личностными) и внешними (межличностная, социальная поддержка) ресурсами. При неблагоприятном влиянии внутренних и внешних факторов возможно развитие стресса, а если он протекает как долговременная реакция, то — синдрома эмоционального «выгорания», что в свою очередь сказывается на личности сотрудника охраны и его профессиональной деятельности.
Многие охранные предприятия принимают на работу женщин в качестве охранников. Выполняя одни и те же функции, одинаковую работу, мужчины и женщины, и, это нужно учитывать, имеют биологические и психофизиологические отличия. В стандартных условиях труда, в режиме нормы различия между мужчинами и женщинами практически не проявляются. Но в сложных условиях, непредвиденных обстоятельствах безопасность труда женщин резко снижается по сравнению с мужчинами.
На базе структурного подразделения, осуществляющего охрану промышленного предприятия, было проведено исследование психической устойчивости личности охранников в зависимости от пола. В исследовании участвовало 24 человека. В выборку вошли 12 мужчин и 12 женщин в возрасте 30-40 лет, имеющие уровень образования не ниже среднего специального или технического и опыт работы в подразделении 10-15 лет.
В исследовании использованы следующие методики:
- Экспресс-диагностика склонности к аффективному поведению (В.В.Бойко).
- Диагностика эмоционального «выгорания» личности (В.В.Бойко).
- Определение интегральных форм коммуникативной агрессивности (В.В.Бойко).
- Диагностика стратегий поведенческой активности в стрессовых условиях. (Козлов В.Н.).
По методике, диагностирующей стратегии поведенческой активности в стрессовых условиях, выявлены характерные типы поведения в исследуемых группах.
Как видно из рисунка, выраженных различий в поведенческой активности в группах нет. И для мужчин-охранников, и д ля женщин- охранников преобладающим является один тип поведения — промежуточный (переходный) тип АБ (соответственно, 58% — у мужчин и 50% — у женщин), Лица типа АБ не показывают явной склонности к доминированию, но в определенных ситуациях и обстоятельствах уверенно берут на себя роль лидера; для них характерна эмоциональная стабильность и предсказуемость в поведении, относительная устойчивость к действию стрессогенных факторов, хорошая приспособляемость к различным видам деятельности. В группах диагностируется, наряду с промежуточным (переходным) типом поведенческой активности АБ, тип Б1 (в 2007 годууженщин составляет 33 %, умужчин — 50%), для которого характерна определенная устойчивость к действию стрессогенных факторов, но низкая деловая активность.
Результаты исследований, проведенных в течение двух лет в группах испытуемых, указывают на отсутствие динамики поведенческой активности в группе женщин-охранников и на положительную динамику в группе мужчин-охранников, что говорит об определенной устойчивости к стрессовым факторам.
В ходе эмпирического исследования эмоционального «выгорания» личности были получены следующие результаты:
наиболее выраженные симптомы в фазе напряжения — переживание психотравмирующих обстоятельств, «загнанность в клетку», тревога и депрессия отмечаются в группе женщин-охранников. Женщины более эмоциональны в силу своих психофизиологических особенностей и стрессовые ситуации переживаются ими продолжительнее и сильнее. Показатели, характеризующие эмоциональную сферу — тревога и депрессия. Выраженность симптома объясняется спецификой профессиональной деятельности, эмоциональной перегрузкой, т.е. возможно, это тревожность ситуативная, как результат взаимодействия личности и ее окружения. Кроме того, взгляд некоторых руководителей на вопросы половых различий и возможности привлечения женщин в профессию охранника достаточно однозначен. Отношение к женщинам в охране нельзя назвать дискриминирующим, но имеют место негативные полоролевые установки. Ситуация не только не меняется, но и усугубляется в связи с высоким уровнем профессиональных требований и связанного с этим страха ошибки при выполнении обязанностей, страха наказания, сокращения, увольнения. Важным обстоятельством является страх перед угрозой расправы со стороны лиц, совершающих противоправные действия в отношении охраняемых объектов и ценностей.
Для фазы резистенции характерно наличие сложившихся симптомов и отсутствие динамики в ее формировании. В группе женщин-охранников отмечаются неадекватное избирательное эмоциональное реагирование и редукция профессиональных обязанностей.
Возросшие требования к профессии охранника, связанные со сложной социально-экономической ситуацией и криминогенной обстановкой, усиливают эмоциональное напряжение у охранников. На фоне этого может произойти трансформация некоторых профессионально важных качеств личности,
например, трансформация бдительности в излишнюю подозрительность, придирчивость, недоверие к людям. Возникает «неправильная» реакция на внешнее окружение. У мужчин этот симптом также отмечен как сложившийся.
Редукция профессиональных обязанностей развивается как результат кризиса профессионального развития личности, неудовлетворенности своим социальным статусом, падения интереса к профессии охранника (возможно, изначально отсутствие интереса к данной профессии), отсутствия перспектив профессионального продвижения, социально-экономической ситуации (перспектива банкротства предприятия и судьба дальнейшего развития предприятия). Этот симптом, как сложившийся, отмечается в группе женщин-охранников.
Фаза истощения в обеих группах формируется, причем, у женщин- охранников отмечается динамика (эмоциональная отстраненность и деперсонализация), а в группе мужчин-охранников — отсутствует. Если деперсонализацию у женщин рассматривать с точки зрения ведущей роли, то эмоциональная отстраненность может быть понята как экономная профессиональная позиция, защитная личностная установка. Причем, у мужчин-охранников деперсонализация, как симптом выгорания, не сформировался.
Таким образом, наиболее выраженной по степени сформированности является фаза резистенции (сопротивление). С целью сравнительного анализа были рассчитаны средние значения симптоматики эмоционального «выгорания» у мужчин — охранников и у женщин — охранников в 2006 -2007 гг.
На рисунке наглядно отмечается распределение выраженности симптомов эмоционального выгорания в обеих группах испытуемых в 2006-2007 годах и отсутствие динамики в формировании синдрома эмоционального «выгорания».
В исследовании форм коммуникативной агрессивности у испытуемых обеих групп преобладают показатели среднего уровня агрессии, который обусловлен спонтанной агрессией, некоторой анонимностью и слабой способностью к торможению.
Имеются различия (несущественные) в уровне проявления показателей агрессивности: спонтанности агрессии, провоцировании агрессии у окружающих, расплата за агрессию -эти показатели у женщин- охранников несколько выше, чем у мужчин. Тенденция к агрессивности, хотя и слабо выраженная, характеризует склонность оценивать ситуацию как угрожающую, стремление отреагировать на неё своими собственными агрессивными действиями. Скорее всего, природа агрессивности у мужчин и женщин различна (у женщин — это «ситуативная» или «конструктивная» агрессия, у мужчин — обусловленная половой принадлежностью, культурой, воспитанием).
Существуют эмпирические различия между мужчинами-охранниками и женщинами-охранника- ми в склонности к аффективному поведению.
Аффективность как неотъемлемая черта характера наиболее выражена в группе женщин- охранников и составляет: в 2006 году — 25% и в 2007 году — 8 %. В первую очередь, это связано с психофизиологическими особенностями женщин, конфликтным характером ситуаций, их эмоциональной окрашенностью.
Мужчинам — охранникам не свойственно аффективное поведение, высокий уровень аффектив- ности присущ только 8 % испытуемых по результатам 2006 года и вообще отсутствует в этой группе в 2007 году. Тем не менее, отмечается положительная динамика уровня эффективности в обеих группах испытуемых в период исследования.
Использование методов математической статистики (непараметрические критерии достоверности различий Манна-Уитни и Уилкоксона) позволило получить количественные показатели существования различий в психической устойчивости личности в зависимости от пола:
У женщин-охранников эти показатели более выражены. Среднее значение симптома тревоги и депрессии у женщин — охранников 10 баллов, у мужчин- охранников — 5 баллов (указывает на несформиро- ванность симптома у мужчин).
В группе мужчин-охранников существуют статистически значимые различия показателей психической устойчивости. Данные, полученные при повторном исследовании, указывают на положительную динамику поведенческой активности в группе мужчин-охранников, что говорит об определенной устойчивости к стрессовым факторам. Отмечается снижение показателей по таким формам коммуникативной агрессивности, как анонимная агрессия, склонность к отражению агрессии, удовольствие от агрессии, расплата за агрессию (количество отрицательных рангов преобладает, поэтому можно достоверно утверждать снижение результатов).
В группе женщин статистически значимых различий не отмечено, отсутствует динамика параметров психической устойчивости личности женщин-охранников.
Данные, полученные в ходе исследовательской работы, позволяют сделать вывод, что уровень психической устойчивости личности женщин- охранников и мужчин-охранников различен, а именно, у женщин — охранников он ниже.
Результаты проведенной аттестации персонала говорят о том, что, независимо от пола, сотрудники соответствуют занимаемой должности, обладают всеми качествами, необходимыми для осуществления профессиональной деятельности. А анализ деятельности подразделения показывает, что качество и эффективность труда женщин значительно выше. Т.е. с одной стороны — высокая эффективность труда женщин-охранников и, следовательно, востребованность их труда, а с другой стороны — низкий уровень психической устойчивости личности женщин вызывает необходимость разработки программ психопрофилактики личности сотрудника охраны, оптимизации психической устойчивости в сфере профессиональной деятельности охранников, психокоррекции личности.
Зыкова С.В.
Литература
- Безносов С.П. Профессиональная деформация личности,- СПб.: Речь,2
- Бородин И.А. Основы психологии корпоративной безопасности. Москва. 2004.
- Закон РФ «О частной детективной и охранной деятельности в РФ»
- Знаков В.В. Половые, гендерные и личностные различия. Психологический журнал. Т.25
№1.
- Ильин Е.П. Диференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб: Питер, 2002.
- Психология профессионального здоровья. Учебное пособие/ Под ред. проф.Г.С.Никифорова — СПб: Речь,2
- Щедриков В.Д. Деятельность и способности. М., 1994.