Тема работы: Особенности трудовой мотивации сотрудников банка в зависимости от должностной позиции

Страницы: 72

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
Глава 1. Проблема трудовой мотивации в психологической литературе….6
1.1. Сущность мотивации труда как циклического процесса трудовой деятельности…………………………………………………………………………6
1.2.Мотивация персонала в российской банковской сфере………………………14
1.3. Особенности содержания и организации труда персонала коммерческого банка и их влияние на мотивацию…………………………………………………19
1.4. Выводы…………………………………………………………………………26
Глава 2. Особенности трудовой мотивации сотрудников различных должностных позиций ………………………………………………………..….28

2.1. База и методы исследования ………………………………………………….28
2.2.Анализ результатов исследования…………………………………………….31
2.3. Выводы…………………………………………………………………………42
Глава 3. Программа стимулирования и формирования трудовой мотивации сотрудников коммерческого банка………………………………44

3.1.Характеристика программы стимулирования………………………………44
3.2. Рекомендации по результатам исследования………………………………..46
3.3. Выводы…………………………………………………………………………50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..53
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………….….57

Введение
Актуальность темы. Проводимые в России реформы направлены на формирование социально ориентированной рыночной экономики, одним из важнейших факторов которой является эффективное использование трудового потенциала организации независимо от формы собственности и отраслевой принадлежности. Как известно, работники могут активно способствовать росту эффективности деятельности организации, а могут безразлично относиться к результатам деятельности, противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы. Только заинтересованный в своей работе человек и удовлетворённый ею может по настоящему эффективно работать и приносить пользу организации и обществу. В этом ─ главная задача продуманной системы мотивации труда.
Проблемы, связанные с усилением воздействия мотивации на результаты труда, особенно остро стоят в такой быстроразвивающейся отрасли, как финансово-кредитная сфера. Методологическая база мотивации труда в коммерческих банках на данный момент ещё недостаточно сформирована и требует комплексного исследования её теоретических и прикладных аспектов.
Важно отметить, что мотивация сотрудников выступает непосредственной причиной их поведения. Определив, какой тип работников преобладает в компании, можно выработать рекомендации по созданию оптимальных условий, при которых будет обеспечена максимальная отдача. Для различных типов работников в разной степени важны власть, авторитет, деньги, стабильность, общественное признание, наличие утвержденных процедур и т.п.
Поэтому, на наш взгляд, стоит большое внимание уделять изучению особенностей трудовой мотивации личности работников, с целью его практического применения, что, в конечном счете, позволит найти пути решения организационных проблем компании, ее эффективного развития. Данные факты обуславливают актуальность темы нашей дипломной работы.
Цель исследования  выявить особенности трудовой мотивации сотрудников банка с учетом их должностной позиции.
Объектом исследования ─ мотивационная сфера личности.
Предметом исследования ─ трудовая мотивация сотрудников банка, отличающихся должностными позициями.
Гипотеза исследования. При проведении исследования мы исходили из положения о том, что особенности трудовой мотивации сотрудников с подчиненными и руководящими должностными позициями различаются. При этом мы приняли допущение о том, что уровень мотивации достижения выше у сотрудников руководящей должностной позиции.
В соответствии с поставленной целью и гипотезой были сформулированы следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ состояния проблемы трудовой мотивации в работах отечественных и зарубежных психологов.
2. Установить уровень выраженности мотивации достижения у сотрудников, отличающихся должностными позициями.
3. Определить доминирующий тип трудовой мотивации у сотрудников, отличающихся должностными позициями.
4. Разработать программу, направленную на стимулирование и формирование трудовой мотивации персонала банка.
Методологической основой данной работы явились теоретические положения о развитии мотивации личности, сформулированных в трудах отечественных ученых, таких как: А. Н. Леонтьев, В. И. Ковалев, Е. С. Кузьмин, Б. Ф. Ломов, К. К. Платонов, В.А.Ядов, В.И. Герчиков и др., а также зарубежных авторов А.Маслоу, Д.Мак-Клелланда, Ф.Херцберга, В.Врума, В.Э. Мильмана, С.Адамса, Л.Портера-Э.Лоулера и др.
База и этапы исследования. Исследование проводилось в течение 2008-2009 гг. на базе ФКБ ОАО «Далькомбанк» г. Иркутска. Психологическим обследованием было охвачено 66 человек. Исследование включало в себя три этапа. На первом этапе был проведен анализ психолого-педагогической литературы по проблеме исследования. На втором этапе проводился первичный диагностический срез, изучались особенности трудовой мотивации испытуемых. На третьем этапе была разработана и апробирована программа, направленная на стимулирование и формирование трудовой мотивации персонала банка, систематизировались и обобщались результаты исследования.
Методы исследования. На разных этапах работы и при решении отдельных задач использовались следующие методы: анализ научной литературы по проблеме исследования, наблюдение, беседа. Для решения диагностических задач использовался блок методик: методика диагностики личности «Мотивация к успеху», «Мотивация к избеганию неудач» Т.Элерса, тестовый вопросник «Методика построения мотивационного профиля персонала» В.И. Герчикова. Методика мотивации трудовой деятельности (ММТД) К.Замфира в модификации А.Реана.
Достоверность результатов и выводов обеспечивалась использованием апробированных методов исследования, взаимопроверкой результатов, полученных по разным методикам, комплексным применением валидных, надежных диагностических методик. Для установления взаимосвязи между полученными в исследовании результатами применялись коэффициент порядковой корреляции Ч. Спирмена, t-критерий Стъюдента, непараметрический критерий ранговых сумм Уилкоксона.
Практическая значимость работы состоит в том, что был подобран и апробирован блок методик для диагностики мотивационной сферы сотрудников банка, отличающихся должностными позициями, на основании полученных данных был разработана программа, направленная на стимулирование эффективности труда сотрудников с учетом их мотивационных тенденций.
Объём и структура. Работа имеет объём 69 страницы машинописного текста, состоит из введения, 3 глав, введения, заключения, приложения, список использованной литературы включает в себя 51 источник.