В наше время очень часто уже ни одна компания не обходится без определённого продвижения, стимулирования и популяризации своих товаров и услуг.
Именно в этот период, когда просто необходимо, чтобы о тебе узнали все представители целевой аудитории, предприятия, причём, очень часто в условиях жёсткой конкуренции на рынке, проводят различные мероприятия по стимулированию сбыта.
В этот момент и появляется опасность утечки конфиденциальной информации. И, к сожалению, в настоящее время такая угроза становится всё актуальнее.
Но как можно сохранить конфиденциальную информацию? Как уберечь её от утечки? В чем особенность проведения мероприятий в условиях защиты информации? Чем отличаются эти мероприятия в различных регионах России? Эти и другие вопросы я попытаюсь рассмотреть в этом докладе. При этом, как и со стороны заказчика, так и со стороны компании-исполнителя
Прежде всего, нужно ответить, что же такое реклама?
Реклама – это часть внешней среды, которая воздействует на личность и способствует появлению внимания, затем интереса, желания или потребности.
Такое определение очень часто используют в современных учебниках по рекламе.
Но необходимо отметить, что рекламная деятельность – это и имидж самой компании. От того, насколько реклама профессионально, грамотно выполнена и функциональна, зависит и материальный успех компании.
Реклама подразумевает направленное действие на потребителя, то есть, можно сказать, что она функциональна. Какие же функции выполняет реклама? Их можно разделить на следующие категории:
- формирование спроса на товар;
- предоставление потребителям необходимой информации;
- обеспечение сбыта, поддержание и наращивание его объёмов;
- учет потребностей потребителей и т.д.
Вообще рекламное дело предусматривает глубокое изучение и анализ психологии потребителя и его мотивации при выборе покупки.
Реклама создаёт лицо предприятия. В частности, одной из наиболее важных целей рекламной деятельности – это упрочнение деловой репутации и повышение популярности фирмы, а также увеличение лояльности к её товарам и услугам.
Именно поэтому каждая уважающая себя, стремящаяся к прибыли организация и обращается в различные агентства – рекламопризводители-исполнители. И именно в таких организациях существуют большие списки сведений, составляющих конфиденциальную информацию.
Всякий раз, когда клиент обращается за разработкой и исполнением любой рекламы, составляется договор. В этом договоре обычно прописываются условия работы, права и обязанности сторон и т.д. Но совсем с недавнего времени в договоры в обязательном порядке стали быть включены определенные пункты: «Конфиденциальные сведения» и «Ответственность за разглашение конфиденциальных сведений».
Рассмотрим эту ситуацию со стороны клиента-заказчика.
Прежде чем проводить любое рекламное мероприятие в организации, где имеют место быть конфиденциальные сведения, необходимо составить концепцию, что хочет в данном случае получить организация, какими средствами и методами? Не будет ли используемая информация убыточно влиять на организацию-заказчика?
В идеале, нужно было бы создать определённую комиссию, куда были бы включены: маркетологи, юристы, различные специалисты, технологи организации, и обязательно представитель интересов владельца информации, например, представитель службы безопасности, в качестве цензора. Цензор в этом случае необходим, чтобы следить за циклом информации, и в том числе конфиденциальной.
Важную роль в этой ситуации играет проведение маркетинговых исследований, направленных на изучение рынка, потребностей целевых покупателей, исследование конкурентов организации и многое другое. Этим обычно занимается отдел маркетинга. И эти уже полученные сведения передаются компании-исполнителю, которая и будет заниматься рекламной деятельностью, на базе полученной концепции от заказчика.
Здесь уже и имеет место быть пункт договора «Конфиденциальные сведения». В нём чаще всего указываются сведения: о клиенте-заказчике, о проводимой акции, ее подготовке, условиях, бюджете, и дополнительной информации, необходимой для более точной реализации рекламного проекта или любой другой ставшей известной компании-исполнителю, но, тем не менее, относящейся к конфиденциальным сведениям организации.
Здесь, в этом же пункте договора необходимо прописать цену этой информации. В зависимости уже от её стоимости, компания-исполнитель в случае разглашения секретной информации, может понести как материальную ответственность (а это чаще всего – 100 % от заказа), так и уголовную, предусмотренную Законодательством РФ (ст. 183 УК РФ).
Но это только одна сторона договора. Клиент-заказчик также обязуется не разглашать любые сведения об исполнителе. В основном, этот момент прописывается, прежде всего, из-за большой конкуренции на этом рынке. Клиент-заказчик не должен распространять информацию о том, на каких расценках работает компания-исполнитель. В настоящее время, на рекламном рынке каждая компания борется за каждого заказчика. Бывают и такие случаи, когда конкурирующие фирмы переманивают клиента, иногда даже во время уже идущей акции, предлагая более комфортные условия, систему оплаты, скидки.
Сейчас я описала тот стандартный вариант, к которого следовало бы придерживаться. Но, к сожалению, существующие договоры редко схожи с настоящими.
Вообще, защита информации стала быть актуальна только с некоторых пор. До сих пор, под безопасностью чаще всего подразумевается компьютерная безопасность и всё. Многие руководители до сих пор не догадываются о том ущербе, который может причинить рекламная деятельность.
Да и сами рекламные агентства-исполнители также редко задумываются о сбережении информации.
Я провела своё исследование по защите информации среди различных агентств. Получилась очень интересная закономерность.
Действительно серьёзное отношение к проблемам защиты информации существует только (!) в крупных рекламных агентствах полного цикла крупных городов Запада России, и единицы Зауральского региона. В общей сложности, действительно добросовестных агентств в России насчитывается не более тридцати. Чем организация меньше, тем и защита становится не такой серьёзной. Чаще всего встречаются две распространённых ситуации. В первой, руководители таких организаций ставят работать системных администраторов безопасности, причём, не самой высокой квалификации. Но ответственность на них возлагают высокую, с которой чаще всего они не справляются. Примерно столько же руководителей делают акцент на организационной стороне данного вопроса. Оставшиеся же организации (а это 60 % всех рекламных компаний России) даже и не задумываются о проведении мероприятий по защите информации. Это касается, в первую очередь, и Иркутского региона. Конечно, рекламные агентства подписывают любые договоры на любых условиях, но должной защиты всё равно не происходит.
И над этим обязательно стоит задуматься при выборе агентства-исполнителя.
Конкуренция существует уже множество веков. А значит, нужно уметь вовремя не только создать положительное мнение окружающих, сделать репутацию, но и также обязательно защитить себя, защитить ту информацию, разглашение которой приведёт к убыточным последствиям.
Конечно, в наше время всё ещё немного специалистов, занимающихся таким родом деятельности, как защита информации. Но перспектива её огромна. С каждым днём таких специалистов требуется всё больше и больше.
Но, тем не менее, никогда не стоит забывать о том, что при сохранности и конфиденциальности информации, она всё равно должна оставаться доступной. Иначе теряется смысл участия любой организации на рынке товаров и услуг.
Л.А. Скуратова