Тема работы: Сущность отбора и найма персонала на работу и его психологические аспекты
Страницы: 98
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к проблеме отбора и найма персонала на работу 5
1.1. Сущность отбора и найма персонала на работу и его психологические аспекты 5
1.2. Использование психологических методик при отборе персонала банков 22
1.3. Вывод 30
Глава 2. Конкретное исследование отбора и найма персонала в городское отделение Байкальского банка 32
2.1. Анализ персонала городского отделения Байкальского банка 32
2.2.Анализ конкретных психологических методов при отборе персонала 42
2.3. Рекомендации по усовершенствованию процесса отбора и найма персонала в городское отделение Байкальского банка 54
2.4. Вывод 66
Заключение 68
Список использованной литературы 71
Приложения 73
Введение
Отбор кадров — это процесс изучения психологических и про-фессиональных качеств работника с целью установления его пригод¬ности для выполнения обязанностей на определенном рабочем месте или должности и выбора из совокупности претендентов наиболее подходящего с учетом соответствия его квалификации, специальнос¬ти, личных качеств и способностей характеру деятельности, интере¬сам организации и его самого.
Проблема профессионального отбора и найма персонала на работу является особо актуальной в наши дни. Решение о принятии на работу, согласно оценкам специалистов, ак¬ция не только существенная, но и имеющая далеко идущие последствия. В ее эффективности заинтересованы как общество в целом, отдельные предприятия, так и конкретные индивиды.
Актуальность исследования так же определяется тем, что в современных условиях рынок банковских услуг становится одной из важнейших составляющих рыночной экономики. Обострение конкуренции ведет к смене приоритетов и целевых установок в маркетинговой политике: повышенному вниманию банков к изучению потребителей банковских услуг (потенциальных и действующих клиентов, потребностей их бизнеса); выбору приоритетов в сегментах и группах клиентов; разработке и внедрению новых услуг, продвижению их на рынок; укреплению и расширению клиентской базы. Для решения этих задач в банках создаются новые департаменты, работающие по технологиям персонального менеджмента и индивидуального подхода к клиентам.
И в этих условиях самым отсталым структурным подразделением банка является кадровый департамент. Формирование кадровой политики и в первую очередь поиск и наем квалифицированных сотрудников ведется, как правило, с использованием давно отживших свое стереотипов.
Целью написания дипломной работы является изучение особенностей отбора и найма персонала на работу в банк.
Объект — процесс отбора и найма кадров.
Предмет исследования — является психологические аспекты отбора и найма кадров на работу в банк
В соответствии с целью работы, объектом и предметом нами были поставлены следующие задачи:
1. Выявить психологическая сущность отбора и найма персонала на работу и его психологические аспекты
2. Рассмотреть специфические особенности банковского бизнеса
3. Использование психологических методик при отборе персонала банков
4. Провести анализ персонала в городском отделении Байкальского банка
5. Разработать рекомендации по отбору и найму персонала в городское отделение Байкальского банка
Гипотеза исследования: процесс выявления лидерского потенциала и способностей к управленческой деятельности включает в себя несколько взаимосвязанных этапов, дающих исключительную возможность всесторонней объективной оценки кандидатов, что практически исключает возможность выбора руководителя, обладающего лишь единичными выдающимися качествами
Методы исследования: наблюдение, анкетирование, тестирование.
Методики исследования:
1. 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла;
2. методика К. Томаса «Стратегия поведения в конфликтных ситуациях»;
3. методика определения уровня невротизации и психопатизации;
4. методика интерперсональной диагностики Т. Лири.
База исследования: Городское отделение Байкальского банка
Дипломная работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
