Тема: ВЛИЯНИЕ РАЗВИТИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ НА ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА СОТРУДНИКОВ
Страницы: 64
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические подходы к изучению проблемы межличностных отношений………………………………………………………………………6
1.1. Проблема межличностных отношений в отечественной и зарубежной психологической литературе………………………………………………….6
1.2. Типы межличностных отношений в трудовом коллективе……………11
1.3. Качества личности как субъекта межличностных отношений…….…..14
1.4. Специфика деятельности сотрудников охранных агентств……………18
Выводы по главе………………………………………………………….26
Глава 2. Изучение развития межличностных отношений и их влияния на личностные качества сотрудников……………………………………………28
2.1. База и методы исследования……….……………………………………..28
2.2. Анализ результатов исследования………………………………………..30
Выводы по главе…………………………………………………………38
Глава 3. Развитие межличностных отношений сотрудников охранных агентств …………………………………………………………………………41
3.1. Характеристика программы……………………………………………….41
3.2. Содержание программы……………………………………………………41
3.3. Проверка эффективности программы…………………………………….46
Выводы по главе…………………………………………………………50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………..……………………………………………51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………55
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………….59
Любая профессиональная деятельность оказывает существенное влияние на формирование личности. Это происходит потому, что для выполнения тактических задач приобретаются определенные знания и формируются необходимые умения и навыки. Работа протекает в сходных условиях, с определенным кругом общения и использованием повторяющихся действий и движений. Такие условия деятельности создают специфический внутренний мир личности и систему межличностных отношений.
Актуальность темы. В нашей работе мы рассматриваем деятельность сотрудников охранных агентств. Эту профессию можно считать относительно новой на рынке труда и наиболее востребованной на сегодняшний день. Все больше предприятий, организаций и фирм прибегают к услугам охранных агентств, для того, чтобы обеспечить порядок и спокойствие рабочей атмосферы. Вместе с тем эффективность охраны зависит не только от профессиональных знаний и умений сотрудников охраны, но и от их личностных качеств.
Психологическое изучение личностных и деловых качеств сотрудников охранных агентств позволяет не только оценить профессиональную подготовку современных работников охранных предприятий, но и выявить «слабые места» в их личностном развитии. Эти данные позволят не только своевременно выявлять охранников с профессиональной деформацией, склонных к нарушениям, но и разрабатывать программы индивидуальной работы для конкретных лиц.
Межличностные отношения в профессиональной деятельности охранника занимают не мало важную роль. От эффективности взаимодействия зависит успешность профессиональной деятельности и атмосфера в коллективе. На наш взгляд определение того, имеет ли развитие межличностных отношений сотрудников охранных агентств, влияние на их личностные качества является актуальным. Все вышеизложенное и определило выбор темы дипломного исследования.
Цель работы ─ изучить влияние развития межличностных отношений на личностные качества сотрудников.
Объект исследования ─ личностные качества сотрудников.
Предмет исследования ─ межличностные отношения и их влияние на личностные качества сотрудников охранных агентств.
Гипотеза исследования. При проведении исследования мы исходили из положения о том, что развитие межличностных отношений влияет на личностные качества сотрудников.
В нашей работе были сформулированы следующие задачи:
1. Теоретический анализ литературы по проблеме исследования;
2. Определить типы межличностных отношений сотрудников охранных агентств;
3. Выявить личностные качества сотрудников охранных агентств;
4. Определить существует ли влияние развития межличностных отношений сотрудников охранных агентств на их личностные качества.
Методологической основой исследования послужили работы по проблеме межличностных отношений Л.Я. Гозмана, А. Кроника и Е. Кроника, В.Н. Мясищева, Н.Н. Обозова, В.В. Столина и др. Так же нами были рассмотрены работы по проблеме охранной деятельности П.А. Гнесь, А.А. Деркач, А.А. Зазыкина, С.Ю. Журавлева и др.
Методы исследования. Основными методами исследования в нашей работе явились: наблюдение, беседа, тестирование сотрудников. Нами использовались методика межличностных отношений Тимати Лири и опросник Р.Б.Кеттелла.
База и этапы исследования. Исследование проводилось в течение 2008-2010 на базе частного охранного предприятия «Сибирь» города Ангарска. Психологическим обследованием было охвачено 40 человек. На первом этапе исследования проводился теоретический анализ литературы по проблеме исследования. На втором этапе проводился диагностический срез. Третий этап включал в себя анализ и обобщение результатов, разработку коррекционной программы, проверку гипотезы исследования.
Практическая значимость исследования состоит в том, что на основе материалов исследования разработана специальная программа для сотрудников охранных агентств, направленная на развитие межличностных отношений. Программа прошла практическую апробацию в частном охранном агентстве «Сибирь» города Ангарска. Так же дан ряд рекомендаций по работе с сотрудниками охранных агентств.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Общий объем работы 64 страницы.
